你的位置:首页 > 业务范围 > 服务内容

老兵代驾服务流程介绍

2016/6/1 15:56:04      点击:

    老兵代驾作为老兵同城旗下品牌之一,拥有极高的行业影响力。可提供酒后代驾、长途代驾、旅游代驾、商旅代驾,等多种形式的高端代驾服务。
    代驾是由一批驾驶技术过硬、作风优良的退伍军人组成。是一只安全、舒适、规范、准时、高效的代驾队伍,我们秉承“安全第一,服务至上”的宗旨,为每一位顾客提供“放心、安心、舒心”的高品质代驾服务。有老兵的陪伴,您将不必再为应酬而发愁、为各类出行而担忧。

  

服务流程:

1、两部手机应随时放在手中,将其中一部手机调至软件开始页面。

2、代驾员19:00之前必须报岗。

3、报岗完毕立即打开软件,并到附近酒店等候。

 

4、当软件或客服中心派发订单时应准确记录客户电话、地址。

5、接下订单后立即给客户回电确认首长位置。

 

6、中途有堵车或路程较长时,应与客户打电话进行沟通。

7、按时到达预约地点后,给客户打电话,告知客户代驾员等候位置。了解客户代驾车辆的车型(新旧程度)、人数及方向。(如遇几个人共同接同一酒店同一单多个活,必须等其他人员到齐后再联系客户,如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时,请马上与公司联系,然后和客人先走)。

8、见到客户后上前敬军礼,双手接过客户车钥匙后环视车一周查看车况及附近路况,发现有损伤时应及时告知客户。环视完毕后到副驾驶为客户开车门并用手为客户挡一下车门。遇等候要耐心,不得催促客户,超过30分钟以上请给客户发短信告知等候费收取标准。

 

 

 

9、将手机放在顾客车辆的仪表台上按客户要求路线开始代驾。

10、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订代驾服务确认单。

11、启动车后记录初始公里数并告知客户,时时向客户汇报行进路线,让客户知晓我们服务中无绕行现象,同时告诉收费标准,以便超出公里后收费。在接受代驾后请客户签字,客户拒绝签字的,视为同意条款。


12、在代驾服务过程中如遇中途等候首长情况,需下车等候。

13、车辆需谨慎驾驶,遵守交通法规,如遇违规情况均由代驾专员个人负责。

14、安全到达目的地后,出示软件给首长查看代驾收费金额,将第二联确认单(客户联)交给客户。



15、将车停好后,下车为首长开车门,双手奉上钥匙,与首长道别。任务完场后及时用软件报单并及时和公司取得联系,告知到达目的地及收费情况,并听从公司安排,此次任务圆满完成。